Chi Tiết Chính Sách Bảo Hành Teez & Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm

Tại Teez, niềm tin và sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Ngay từ đầu, chúng tôi đã tâm huyết xây dựng một chính sách bảo hành Teez minh bạch và uy tín. Chúng tôi không chỉ sáng tạo ra những sản phẩm áo quần thời trang chất lượng (<- Thêm liên kết nội bộ) mà còn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối, đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Toàn bộ quy định của chúng tôi đều tuân thủ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (<- Thêm liên kết ngoài DoFollow) tại Việt Nam, đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của bạn.

[GỢI Ý HÌNH ẢNH: Một banner đồ họa đẹp mắt, tóm tắt điểm nổi bật của chính sách: “Bảo hành lỗi sản xuất 60 ngày – Đổi size/màu 30 ngày”.] Văn bản thay thế (Alt Text): Sơ đồ tóm tắt chính sách bảo hành Teez cho áo thun và các sản phẩm thời trang.**

1. Phạm Vi Áp Dụng của Chính Sách Bảo Hành Teez

Để đảm bảo tính minh bạch, chính sách bảo hành Teez quy định rõ về thời gian và phạm vi áp dụng như sau:

Thời gian áp dụng:
- 30 ngày kể từ ngày nhận hàng: Áp dụng cho yêu cầu đổi sản phẩm (không vừa size, không thích màu).
- 60 ngày kể từ ngày nhận hàng: Áp dụng cho các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất. Đây là cam kết chất lượng cốt lõi trong chính sách bảo hành Teez.
Sản phẩm áp dụng: Tất cả sản phẩm quần áo (áo thun, áo khoác, quần,…) mang thương hiệu Teez được mua qua các kênh bán hàng chính thức.
Điều kiện chung: Sản phẩm cần bảo hành/đổi trả phải còn nguyên tem, mác, chưa qua giặt ủi.

2. Điều Kiện Chi Tiết trong Chính Sách Bảo Hành Teez

Teez cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và miễn phí. Chính sách bảo hành Teez được áp dụng cụ thể trong các trường hợp sau:

2.1. Bảo Hành Lỗi Sản Xuất theo Chính Sách của Teez (trong 60 ngày)

Chúng tôi sẽ bảo hành 1 đổi 1 (sản phẩm mới tương đương) nếu sản phẩm bạn nhận được gặp các lỗi thuộc về quá trình sản xuất:

Lỗi về chất liệu: Vải bị loang màu, có vết ố hoặc xước bất thường.
Lỗi đường may: Bung chỉ, đường may không đều, may lỗi gây biến dạng sản phẩm.
Lỗi hình in/thêu: Hình in bong tróc, nứt vỡ, lem màu khi chưa qua sử dụng.
Phụ kiện đi kèm: Khuy, khóa kéo, dây rút bị hỏng hoặc thiếu.

2.2. Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm của Teez (trong 30 ngày)

Teez hiểu rằng việc mua sắm online đôi khi có những sai sót. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi sản phẩm khác khi:

Sản phẩm giao không đúng size, màu sắc, hoặc kiểu dáng so với đơn hàng đã đặt.
Khách hàng muốn đổi sang size hoặc màu khác của cùng một mã sản phẩm (Teez sẽ hỗ trợ tùy vào tình trạng tồn kho).

3. Các Trường Hợp Loại Trừ trong Chính Sách Bảo Hành Teez

Để đảm bảo công bằng, Teez rất tiếc chưa thể hỗ trợ bảo hành/đổi trả cho các trường hợp không thuộc phạm vi chính sách bảo hành Teez:

Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt ủi hoặc có mùi lạ.
Sản phẩm hư hỏng do tác động của người dùng: rách, bẩn, dính hóa chất, hư hỏng do bảo quản và giặt ủi sai cách
Sản phẩm trong các chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (sẽ có ghi chú riêng).
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành/đổi trả nêu trên.

4. Quy Trình Thực Hiện Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Teez

Để yêu cầu của bạn được xử lý nhanh nhất, vui lòng thực hiện theo các bước trong quy trình của chính sách bảo hành Teez:

Liên hệ Teez: Ngay khi phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH qua Hotline, Email, hoặc Fanpage được cung cấp tại trang Liên hệ của Teez.
Cung cấp thông tin: Để Teez xác minh, vui lòng cung cấp Mã đơn hàng và hình ảnh/video rõ nét về tình trạng sản phẩm.
Chờ xác nhận: Teez sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Gửi sản phẩm: Nếu yêu cầu hợp lệ, nhân viên Teez sẽ hướng dẫn bạn cách gửi trả sản phẩm. Mọi chi phí vận chuyển liên quan đến lỗi sản xuất sẽ do Teez chi trả.

Teez chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng. Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến để chính sách bảo hành Teez luôn là một điểm tựa tin cậy cho trải nghiệm mua sắm của bạn.